Regulamin sklepu internetowego Polna Oskar

Data wejścia w życie: 17 kwietnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej polnaosskaar.pl, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość. Właścicielem i operatorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem polnaosskaar.pl jest Tomasz Kowalczyk, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5213847296, REGON 389472051, z siedzibą przy ul. Marszałkowska 84/92, 00 514 Warszawa, Polska. Kontakt elektroniczny: support@polnaosskaar.pl. Korzystając ze strony, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają: Sklep, czyli sklep internetowy prowadzony pod adresem polnaosskaar.pl. Sprzedawca, czyli Tomasz Kowalczyk prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, opisaną w punkcie pierwszym. Klient, czyli osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie. Konsument, czyli Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22 indeks 1 Kodeksu cywilnego. Produkt, czyli towar prezentowany w Sklepie. Zamówienie, czyli oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu. Regulamin, czyli niniejszy dokument.

3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie końcowe z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript, a także aktywne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i zastrzega sobie prawo do krótkotrwałych przerw technicznych niezbędnych do utrzymania, aktualizacji lub modernizacji systemu.

4. Zasady korzystania ze strony

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu, ingerowanie w funkcjonowanie lub zabezpieczenia Sklepu, a także zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym. Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do Sklepu użytkownikowi, który narusza powyższe zasady, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Złożenie zamówienia odbywa się przez dodanie wybranych Produktów do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wybór sposobu dostawy i metody płatności. Klient potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego jako Zamawiam z obowiązkiem zapłaty lub równoważnego. Z chwilą otrzymania na podany adres e mail potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

6. Ceny, płatności i faktury

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wyraźnie wskazywane przed zatwierdzeniem zamówienia, chyba że konkretna oferta wprost przewiduje wysyłkę bezpłatną. Sprzedawca akceptuje płatności kartami Visa i Mastercard, BLIK, przelewy natychmiastowe oraz tradycyjne przelewy bankowe. Pełna lista metod płatności jest widoczna w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia. Faktura VAT wystawiana jest w formie elektronicznej i przesyłana na adres e mail podany przy składaniu zamówienia, na co Klient wyraża zgodę przyjmując niniejszy Regulamin.

7. Realizacja zamówienia i dostawa

Zamówienia z opłaconą płatnością przekazywane są do wysyłki w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania środków. Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi od dwóch do pięciu dni roboczych dla paczek kurierskich oraz od pięciu do dziesięciu dni roboczych dla produktów wielkogabarytowych. Szczegółowe zasady dostawy, w tym koszty oraz informacje dotyczące sposobu śledzenia przesyłki, opisane są w dokumencie Wysyłka i dostawa, dostępnym w stopce Sklepu. Sklep nie realizuje dostaw poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie czternastu dni kalendarzowych od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o tej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności wiadomością e mail wysłaną na adres support@polnaosskaar.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Po złożeniu oświadczenia Konsument ma czternaście dni kalendarzowych na odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, z wyjątkiem sytuacji, w których Produkt został dostarczony z wadą lub niezgodny z opisem. Pełne zasady odstąpienia oraz wyłączenia z prawa odstąpienia opisane są w Polityce zwrotów, dostępnej w stopce Sklepu.

9. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Reklamacje można zgłaszać wiadomością e mail na adres support@polnaosskaar.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację zdjęciową. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie czternastu dni od jej otrzymania. W ramach reklamacji Konsument może żądać naprawy Produktu, wymiany na Produkt wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, w tym z polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, mediacji oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Dodatkowe informacje można uzyskać u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

11. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, fotografie, grafika, układ strony oraz znaki towarowe, stanowią własność Polna Oskar lub są wykorzystywane na podstawie udzielonych licencji i podlegają ochronie zgodnie z przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie powyższych treści bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klientów niebędących Konsumentami za szkody pośrednie lub następcze, utracone korzyści, utratę danych oraz przerwy w działaniu Sklepu spowodowane przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa Klienta opisane są w Polityce prywatności, dostępnej w stopce Sklepu.

14. Odnośniki do stron zewnętrznych

Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, funkcjonowanie ani politykę prywatności takich stron. Korzystanie z odnośników zewnętrznych odbywa się na własną odpowiedzialność użytkownika.

15. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest każdorazowo na stronie Sklepu wraz ze wskazaniem daty jej wejścia w życie.

16. Postanowienia końcowe i prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygać będą właściwe sądy powszechne w Polsce. W przypadku sporu z Klientem niebędącym Konsumentem właściwym sądem jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

17. Dane kontaktowe

Tomasz Kowalczyk, jednoosobowa działalność gospodarcza. NIP: 5213847296. REGON: 389472051. Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00 514 Warszawa, Polska. E mail: support@polnaosskaar.pl.