Wysy艂ka i dostawa

Polna Oskar realizuje zam贸wienia z trosk膮 o czas, bezpiecze艅stwo paczki oraz przewidywalno艣膰 dostawy. Wsp贸艂pracujemy ze sprawdzonymi przewo藕nikami obs艂uguj膮cymi ca艂y kraj, dzi臋ki czemu obs艂uga pozostaje sp贸jna od magazynu po Twoje drzwi.

Realizacja zam贸wie艅

Zam贸wienia z op艂acon膮 p艂atno艣ci膮 przekazujemy do wysy艂ki w ci膮gu jednego dnia roboczego od zaksi臋gowania 艣rodk贸w. Po przekazaniu paczki przewo藕nikowi otrzymasz wiadomo艣膰 e mail z potwierdzeniem oraz numerem do 艣ledzenia, je艣li przewo藕nik udost臋pnia tak膮 us艂ug臋 dla wybranej trasy.

Czas dostawy

Standardowa dostawa kurierska na terenie Polski trwa od dw贸ch do pi臋ciu dni roboczych liczonych od daty nadania. Dla produkt贸w wielkogabarytowych, takich jak baseny stela偶owe, nadmuchiwane spa, grille gazowe oraz zestawy wypoczynkowe, dostawa zajmuje zwykle od pi臋ciu do dziesi臋ciu dni roboczych. Wynika to ze specjalistycznego transportu paletowego oraz indywidualnego planowania trasy.

Dostarczamy wy艂膮cznie na terenie Polski.

Koszty wysy艂ki

Standardowa wysy艂ka na terenie Polski jest bezp艂atna dla zam贸wie艅 powy偶ej 250 z艂. Dla mniejszych koszyk贸w koszt dostawy zale偶y od wagi i wymiar贸w paczki oraz jest wyra藕nie wskazany w podsumowaniu zam贸wienia, zanim potwierdzisz p艂atno艣膰. Brak ukrytych op艂at na ostatnim etapie.

Dostawa du偶ego sprz臋tu

Produkty wielkogabarytowe wysy艂amy przez wyspecjalizowan膮 sie膰 przewo藕nik贸w paletowych, kt贸rzy obs艂uguj膮 tego typu 艂adunki na co dzie艅. Dzi臋ki temu paczka jest odpowiednio zabezpieczona, a ryzyko uszkodzenia podczas transportu jest istotnie ni偶sze ni偶 w standardowej sieci kurierskiej. W zale偶no艣ci od trasy oraz rodzaju produktu kurier mo偶e skontaktowa膰 si臋 z Tob膮 telefonicznie, 偶eby ustali膰 dok艂adne okno dostawy.

Op贸藕nienia

Pomimo starannego planowania zdarzaj膮 si臋 sytuacje, kt贸re mog膮 wp艂yn膮膰 na czas dostawy:

okresowe przeci膮偶enia sieci kurierskiej, szczeg贸lnie w sezonach wzmo偶onej sprzeda偶y,
niesprzyjaj膮ce warunki pogodowe lub zdarzenia drogowe,
czasowy brak dost臋pno艣ci u producenta lub w magazynie partnera logistycznego,
nieprzewidziane zdarzenia zewn臋trzne pozostaj膮ce poza naszym wp艂ywem.

Je艣li dotyczy to Twojego zam贸wienia, informujemy o tym proaktywnie wiadomo艣ci膮 e mail i podajemy nowy szacowany termin.

艢ledzenie przesy艂ki i komunikacja

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomo艣膰 e mail z numerem przesy艂ki oraz linkiem do 艣ledzenia na stronie przewo藕nika. Je艣li numer chwilowo nie pokazuje aktualizacji, oznacza to, 偶e paczka jest jeszcze w trakcie sortowania w sieci logistycznej. Status powinien si臋 zaktualizowa膰 w ci膮gu jednej doby.

Nieobecno艣膰 podczas dostawy

Je艣li kurier zastanie zamkni臋te drzwi, w zale偶no艣ci od przewo藕nika zostawi awizo z drug膮 pr贸b膮 dor臋czenia, przekieruje paczk臋 do paczkomatu lub do najbli偶szego punktu odbioru. Szczeg贸艂y dotycz膮ce Twojej przesy艂ki znajdziesz w wiadomo艣ci od przewo藕nika oraz na stronie 艣ledzenia.

Pytania dotycz膮ce wysy艂ki

W razie pyta艅 dotycz膮cych wysy艂ki, czasu realizacji lub statusu zam贸wienia napisz na adres support@polnaosskaar.pl, podaj膮c numer zam贸wienia. Odpowiadamy w ci膮gu jednego dnia roboczego, od poniedzia艂ku do pi膮tku.